Política de Privacidade — PRN Diagnósticos

Última atualização: 6 de agosto de 2026

A PRN Diagnósticos respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos informações pessoais quando você acessa o site https://prndiagnosticos.com.br/, utiliza nossos canais de contato, solicita orçamento, realiza agendamentos ou acessa serviços relacionados.

Esta Política foi elaborada em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) — e demais normas aplicáveis.

1. Quem é o responsável pelo tratamento dos dados

O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site é:

Razão social: PRN Serviços de Radiologia Ltda
Nome fantasia: PRN Diagnósticos
CNPJ: 08.646.447/0001-44
Endereço: Rua Xavier Arp, s/n, Boa Vista, Joinville/SC, CEP 89227-680 — Anexo ao Hospital Hans Dieter, Setor de Tomografia
Canal de privacidade: [email protected]

Para os fins desta Política, a empresa será denominada simplesmente “PRN Diagnósticos”.

2. Quais dados pessoais podem ser coletados

Dependendo da sua interação com a PRN Diagnósticos, poderemos coletar:

Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone e empresa;
Dados fornecidos em mensagens: informações inseridas no campo de mensagem, em conversas por e-mail, telefone ou WhatsApp;
Dados de agendamento e atendimento: informações necessárias para organizar o atendimento e responder às solicitações do usuário;
Dados de saúde: informações relacionadas a exames, imagens, laudos, histórico ou atendimento médico, quando necessárias à prestação dos serviços de saúde;
Dados técnicos de navegação: endereço IP, data e horário de acesso, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, registros de acesso e cookies;
Dados fornecidos por terceiros: informações encaminhadas por hospitais, clínicas, profissionais de saúde, empresas contratantes ou parceiros, quando necessárias à execução dos serviços e observadas as exigências legais.

Solicitamos que o usuário não envie dados de saúde ou documentos médicos pelo formulário geral de orçamento, salvo quando isso for expressamente necessário e orientado pela PRN Diagnósticos.

3. Como os dados são coletados

Os dados pessoais podem ser coletados:

no formulário de contato e orçamento do site;
por meio de mensagens enviadas pelo WhatsApp;
por telefone ou e-mail;
durante solicitações de agendamento e atendimento;
ao acessar a Área do Cliente e plataformas vinculadas para consulta de laudos e imagens;
automaticamente, durante a navegação, por meio de cookies, registros de acesso e tecnologias semelhantes;
por intermédio de hospitais, clínicas, unidades de saúde, médicos, empresas contratantes e outros parceiros envolvidos na prestação dos serviços.

4. Para quais finalidades utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

responder dúvidas, solicitações e pedidos de orçamento;
entrar em contato com o usuário;
realizar e administrar agendamentos;
prestar serviços de diagnóstico por imagem, telerradiologia e suporte relacionado;
disponibilizar, processar, armazenar e permitir o acesso a imagens e laudos de exames;
executar contratos e cumprir obrigações assumidas com clientes e parceiros;
confirmar a identidade do usuário e proteger o acesso às informações;
manter a segurança, disponibilidade e funcionamento do site e dos sistemas;
prevenir fraudes, incidentes de segurança e acessos não autorizados;
cumprir obrigações legais, regulatórias, sanitárias e determinações de autoridades competentes;
exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
produzir estatísticas e melhorar nossos serviços, sempre que possível com dados anonimizados.

Os dados não serão utilizados para finalidades incompatíveis com as descritas nesta Política sem que o titular seja previamente informado, quando exigido por lei.

5. Bases legais utilizadas

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento, conforme o caso, em:

consentimento do titular;
execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
legítimo interesse da PRN Diagnósticos ou de terceiros, respeitados os direitos e as liberdades fundamentais do titular;
proteção da vida ou da integridade física;
tutela da saúde, quando o tratamento for realizado por profissionais, serviços de saúde ou autoridade sanitária;
proteção do crédito, quando aplicável.

Por envolver serviços de saúde, determinados tratamentos poderão incluir dados pessoais sensíveis e observarão as hipóteses específicas autorizadas pela LGPD.

6. Compartilhamento de dados pessoais

A PRN Diagnósticos poderá compartilhar dados pessoais, somente quando necessário e observadas medidas de proteção adequadas, com:

hospitais, clínicas, unidades de saúde, médicos, profissionais e equipes envolvidos no atendimento;
fornecedores de sistemas de gestão, PACS, armazenamento, processamento e disponibilização de imagens e laudos;
prestadores de hospedagem, tecnologia da informação, segurança, suporte, comunicação e manutenção do site;
plataformas de atendimento e comunicação, incluindo o WhatsApp, quando o usuário optar por utilizar esse canal;
empresas contratantes e parceiros responsáveis pela execução dos serviços;
escritórios de advocacia, auditoria, contabilidade e consultorias, quando necessário;
autoridades públicas, sanitárias, regulatórias, administrativas ou judiciais, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

A PRN Diagnósticos não comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre dentro dos limites necessários às finalidades informadas ou conforme autorizado por lei.

7. Plataformas e links de terceiros

O site contém links para serviços externos, como WhatsApp e plataforma de acesso a resultados de exames. Ao acessar esses serviços, o usuário estará sujeito também aos termos e às políticas de privacidade dos respectivos fornecedores.

A PRN Diagnósticos adota cuidados na seleção de seus prestadores, mas não controla integralmente sites e plataformas de terceiros. Recomendamos que o usuário leia as políticas aplicáveis antes de fornecer informações nesses ambientes.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário. O site poderá utilizar:

cookies necessários: essenciais para o funcionamento, segurança e navegação;
cookies de preferência: utilizados para recordar configurações e escolhas;
cookies de desempenho e análise: utilizados para compreender o uso do site e melhorar seu funcionamento;
cookies de terceiros: relacionados a recursos externos incorporados ou acessados pelo usuário.

Quando exigido, cookies não essenciais serão utilizados mediante consentimento. O usuário poderá gerenciar suas preferências no aviso de cookies do site ou nas configurações do navegador. A desativação de cookies necessários poderá comprometer algumas funcionalidades.

9. Armazenamento e prazo de conservação

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política e pelos prazos exigidos pelas legislações médica, sanitária, civil, fiscal, regulatória e de guarda de prontuários e registros aplicáveis.

Encerrada a finalidade e inexistindo obrigação legal ou outra base que autorize a conservação, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura para as finalidades permitidas pela LGPD.

10. Segurança dos dados

A PRN Diagnósticos adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação ou tratamento inadequado.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Caso ocorra incidente que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as providências exigidas pela legislação, incluindo as comunicações cabíveis.

O usuário também deve proteger suas credenciais de acesso, não compartilhar senhas e utilizar dispositivos e conexões confiáveis, especialmente ao consultar resultados de exames.

11. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia, armazenamento, comunicação ou infraestrutura poderão processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nessas situações, a PRN Diagnósticos adotará mecanismos compatíveis com a LGPD e buscará assegurar nível adequado de proteção aos dados pessoais.

12. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados pessoais;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
portabilidade, observada a regulamentação aplicável e os segredos comercial e industrial;
informação sobre as entidades com as quais houve compartilhamento;
informação sobre a possibilidade de negar consentimento e suas consequências;
revogação do consentimento;
eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e órgãos de defesa do consumidor.

Para proteger o titular e evitar fraudes, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido. Alguns direitos poderão ser limitados quando a conservação ou o tratamento forem necessários ao cumprimento de obrigação legal, à tutela da saúde, ao exercício regular de direitos ou a outras hipóteses previstas em lei.

13. Dados de crianças e adolescentes

Quando houver tratamento de dados de crianças e adolescentes, a PRN Diagnósticos observará o melhor interesse do menor e as exigências legais aplicáveis. Sempre que necessário, o tratamento será realizado com a participação ou autorização dos pais ou responsáveis legais, ressalvadas as hipóteses autorizadas por lei.

14. Comunicações pelo WhatsApp

Ao selecionar o envio pelo WhatsApp, os dados preenchidos no formulário poderão ser inseridos em uma mensagem e encaminhados ao aplicativo. O envio efetivo ocorrerá por iniciativa do usuário.

As comunicações pelo WhatsApp também estão sujeitas às práticas de privacidade da plataforma. Evite enviar senhas, dados financeiros ou informações médicas desnecessárias por esse canal.

15. Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente estará sempre disponível neste site, com a indicação da data da última atualização. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por outros meios apropriados.

16. Contato sobre privacidade

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato pelo canal abaixo:

E-mail: [email protected]
Assunto sugerido: “Privacidade e Proteção de Dados — LGPD”

A PRN Diagnósticos analisará a solicitação e responderá dentro dos prazos aplicáveis, preservando as informações protegidas por sigilo profissional, comercial ou legal.